RÜCKGABERECHT: 14 TAGE NACH ERHALT DEINER BESTELLUNG
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung Artikel an uns zurücksenden.
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt und in der Originalverpackung. Du benötigst ausserdem die Rechnung.
Um eine Rückgabe zu beginnen, kannst du uns unter info@kiumistore.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne zuvor eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Du kannst uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter info@kiumistore.com kontaktieren.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und korrigieren können.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, ist die Rückgabe des Artikels, den du umtauschen willst, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kaufst du den neuen und gewünschten Artikel separat ein.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wirst du automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wichtig: Lege den Lieferschein oder die Rechnung bei, ansonsten können wir deine Rücksendung evtl. nicht zuordnen.
Ablauf
1. Kontaktiere uns per E-Mail und erkläre uns deinen Grund für den Umtausch.
2. Rücksendung an folgende Retouradresse senden: KILCHÖR ECOM, Kiumistore, Ofenhausgässli 23, 1794 Salvenach
3. Du erhältst nach erfolgter Prüfung der Rücksendung eine Bestätigungs-Mail.
4. Es erfolgt die Rückerstattung auf die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode.
